Offre de stage

J'ai eu la chance de réaliser mon stage chez Travelbase, une agence de voyages d'aventure fondée en 2010 par Simon Vandeweghe et Charles Van den Bossche. L'entreprise compte aujourd'hui environ 120 employés, répartis sur trois bureaux principaux :

• le Basecamp de Bruxelles, situé à Genval,

• le Basecamp de Gand (siège social),

• le Basecamp de La Haye, aux Pays-Bas.
  Un nouveau Basecamp à Paris est actuellement en cours de création, témoignant de leur volonté à être leader européen en 2026

Au cours de mon stage, j'ai travaillé pour la marque Proride, spécialisée dans l'organisation de séjours de ski étudiants francophones, et rachetée par Travelbase en 2019. J'étais basé au bureau de Genval. Mes missions couvraient plusieurs aspects du marketing, notamment le suivi des ventes, la gestion des réseaux sociaux, l'e-mailing, le contact client, le trade marketing ainsi que la gestion d'un portefeuille clients.

Cette expérience m'a permis d'explorer différents formats de communication, de mieux comprendre les leviers permettant de susciter l'engagement en ligne, d'analyser le suivi de performance dans un contexte professionnel concret, et de découvrir la gestion de partenariats à grande échelle.

Je me suis rapidement intégré grâce à Nicolas, mon maître de stage, Grégory, mon co-maître de stage, et Benjamin. Leur disponibilité et leur confiance ont créé un environnement de travail serein, où j'ai pu rapidement être autonome et créatif. Cette ambiance m'a donné une vraie liberté dans mes tâches et m'a permis de contribuer activement aux projets de Proride.

Objectifs personnels

J'ai choisi de réaliser mon stage chez Proride car cette entreprise réunit plusieurs éléments qui me motivent particulièrement : l'univers de la montagne et du ski, un secteur événementiel que je connais déjà, ainsi que des projets destinés à un public étudiant, dont je fais encore partie. Cette combinaison correspondait pleinement à mes centres d'intérêt personnels et professionnels. Mon choix a également été encouragé par un premier contact avec Nicolas, mon maître de stage, rencontré précédemment lorsque j'étais responsable ski de ma régionale étudiante, ce qui a facilité mon orientation vers ce stage.

Objectifs fixés en début de stage

Hard skills

• Développer des compétences en marketing digital, notamment en création de contenus

• Comprendre le fonctionnement marketing d'un organisateur de voyages

• Maîtriser des outils de création visuelle et vidéo tels que Canva, CapCut et Edits

Soft skills

• Gagner en autonomie dans la gestion des missions

• Améliorer ma communication professionnelle

• Développer ma capacité d'adaptation et ma prise d'initiative

Évaluation des objectifs

La majorité de ces objectifs ont été atteints. J'ai notamment gagné en autonomie et renforcé mes compétences techniques grâce à une bonne connaissance du marché et à une volonté constante d'apprendre, en particulier dans la production de contenus. Mon intégration rapide au sein de l'équipe m'a également permis de développer une communication professionnelle efficace. Certains objectifs, comme la maîtrise des langues étrangères dans un contexte professionnel, restent cependant des axes d'amélioration identifiés pour la suite de mon parcours.

Prise de recul

Avec du recul, ce stage a été une étape déterminante dans mon parcours. Il m'a permis de développer des compétences concrètes en marketing et en création de contenu, tout en renforçant mon autonomie, ma créativité et ma capacité à m'adapter rapidement.

J'ai également appris à gérer un portefeuille clients important et découvert des notions de stratification stratégique grâce à Grégory. J'ai approfondi ma compréhension du marché du voyage et fait mes premiers pas en trade marketing à travers des collaborations avec Pernod Ricard, John Martin et Beaumanoir.

Cette expérience m'a aussi permis d'identifier certains axes d'amélioration, notamment en langues, et a confirmé mon envie d'évoluer dans un milieu jeune, dynamique et passionné.

Capacité d'analyse

Ce stage a consolidé mes compétences analytiques en me poussant à examiner la cible, à analyser les résultats, à en tirer des enseignements et à formuler des recommandations pertinentes. Pour pouvoir travailler de façon réellement efficace, il est indispensable de connaître précisément le marché sur lequel on évolue, mais également celui de nos partenaires, afin d'avoir une vision globale et cohérente de l'écosystème. Mon sens critique s'est affirmé, me permettant d'évaluer la pertinence des actions réalisées et de proposer des ajustements.

Exemples concrets

Portefeuille clients

Gestion d'un portefeuille de plus de 5 000 clients, répartis en plus de 50 groupes, chacun présentant des besoins spécifiques en matière d'offres et de services.

Stratégie de stratification tarifaire

Mise en place d'une stratégie de tarification basée sur la sensibilité au prix, les marges disponibles et les conditions partenaires, permettant de proposer des offres attractives dans les contrats des groupes, incluant ou non certaines options du package afin d'optimiser à la fois la conversion et la rentabilité.

Analyse du marché du voyage

Dans un contexte de baisse du pouvoir d'achat, le marché démontre qu'une partie des consommateurs reste prête à payer le prix fort pour voyager sans contraintes. 

Trade marketing & partenariats

Développement d'initiatives conjointes avec des acteurs majeurs tels que Pernod Ricard, Beaumanoir et John Martin, permettant d'enrichir l'offre client, de renforcer la visibilité des marques partenaires et de créer des opérations promotionnelles à forte valeur ajoutée.

E-mailing

Communication flow de l'app Proride

J'ai également réalisé le même travail pour l'application, en préparant et en organisant les différentes communications destinées aux vacanciers. Contrairement aux emails, celles-ci ne sont utilisées qu'une seule fois en station, afin d'accompagner les voyageurs sur place avec des informations adaptées, pratiques et directement liées au déroulement du séjour. 

Validation Revolut Deal 

Je me suis aussi occupé de la validation du deal Revolut, l'un de nos partenaires principaux cette année. Pour chaque participant, je recevais deux preuves photo via une plateforme centralisée. Ma mission consistait à vérifier l'exactitude des informations transmises : le nom et le prénom, l'IBAN, ainsi que la réalisation d'une transaction d'au moins 1 €. Cette étape garantissait que seuls les vacanciers ayant correctement rempli les conditions bénéficiaient du partenariat. 

Gestion des clients

J'étais également présent sur 44 groupes WhatsApp, ce qui me permettait de rester en contact direct avec nos groupes de clients. Je pouvais à la fois répondre rapidement à leurs questions et me tenir informé de leurs besoins ou éventuels problèmes. Ces groupes servaient également de relais de communication interne, notamment pour organiser nos rendez-vous lors des distributions de matériel publicitaire ou pour coordonner différentes informations liées au voyage. Cette gestion active des groupes a renforcé la fluidité de nos échanges et la qualité du suivi client.

Livraison de matériel publicitaire

J'ai également assuré la livraison de matériel publicitaire aux différents groupes, à l'effigie de Proride ou des nos partenaires. Cela comprenait des tonnelles, des beachflags, des drapeaux, des banners ainsi que les vestes DC Shoes destinées aux près de 250 membres y aillant droit . J'ai aussi distribué les boissons fournies par nos partenaires, notamment Pernod Ricard et John Martin.
Ces livraisons ont été effectuées sur les campus étudiants de Liège, Bruxelles, Namur, Gembloux et Louvain-la-Neuve, ce qui m'a permis de gérer la préparation la logistique sur le terrain et d'assurer une présence professionnelle auprès des différents campus.

Meetings avec les groupes clients

Prospection commerciale

J'ai eu l'immense chance et l'honneur de participer à la prospection de la saison 2026. Cette mission m'a permis de parcourir les Alpes pendant une semaine, au cours de laquelle j'ai découvert plusieurs stations et exploré différents domaines skiables.

J'ai ainsi eu l'opportunité de rencontrer l'ensemble des acteurs clés de la montagne : bars et restaurants d'altitude, loueurs de matériel de ski, agences de location, offices de tourisme, vendeurs de ski pass, entre autres. Cette expérience m'a offert une vision globale du fonctionnement d'une station et des enjeux liés à la préparation et au développement d'une saison touristique.